Komet Standard d.o.o.,donio je,u cilju što kvalitetnijeg odnosa s našim korisnicima,“Opće uvjete poslovanja“.
Pridržavanje i ispunjavanje, odredbi iz Općih uvjeta sastavni je dio odnosa između Komet Standarda d.o.o.
( u danjem tekstu Izvršitelj ) i naručitelja ( u danjem tekstu Korisnika) bilo koje usluge tvrtke Komet Standard.
Članak 1.Općenito
1.1.Općenito
Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve naručene usluge koje pruža tvrtka Komet Standard d.o.o. (u daljnjem
tekstu Izvršitelj). Uvjeti se odnose na ugovore/narudžbe između Korisnika i Izvršitelja.
1.2.Ponude
Ponude Izvršitelja su obvezujuće samo ukoliko je Korisnik pismenim putem naručio usluge Izvršitelja putem
pošte,elektronskim putem(info@komet-prijevoz.hr).Sve promjene moraju biti potvrđene pismenim putem od
strane Korisnika i Izvršitelja usluga.
1.3.Narudžba
Narudžbom usluga Izvršitelja,Korisnik prihvaća sve točke iz ovog ugovora (Opći uvjeti poslovanja)osim ako
nije drugačije dogovoreno (pismenim putem).Također prihvaća da se za međuosobne odnose primjenjuje
Zakon o obveznim odnosima.
Članak 2.-Obveze izvršitelja
2.1.Ispunjavanje obaveza:
Komet Standard d.o.o. je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru eventualnog poslovnog partnera,
pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima korisnika sukladno poslovnim običajima
u prijevozu putnika i tereta i najmu vozila.Komet Standard je dužan korisniku pružiti sve ugovorene usluge za
pojedine prijevoze te dati odgovore zbog eventualnog ne izvršenja usluga ili dijela usluga iz narudžbe korisnika.
2.2.Etičke norme:
Izvršitelj će djelovati sukladno Kodeksu etičkog poslovanja,također će svi djelatnici i poslovni partneri poštivati
etičke i moralne norme Kodeksa etičkog poslovanja.
2.3.Informiranje korisnika:
Djelatnici i svi poslovni partneri će pružati isključivo istinite informacije i obavijestiti korisnika o mogućnostima
eventualnog rizika prilikom izvršenja bilo koje naručene usluge
2.4.Zaštita privatnosti:
Osobne podatke Korisnika Izvršitelj će štititi sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka.Potrebne podatke će
Izvršitelj proslijeđivati isključivo ukoliko ustreba poslovnim partnerima za realizaciju naručene usluge.
2.5.Odgovornost:
Komet Standard d.o.o. posvećuje dužnu brigu izvršenju prijevoza ili najma koji mu je dao naručitelj.Sukladno
odredbama Zakona o obaveznim odnosima , odgovornost Izvršitelja je strogo ograničena na direktan fizički
gubitak ili oštećenje pošiljke. Izvršitelj se oslobađa odgovornosti naknade štete , posebice zbog zakašnjele
isporuke pošiljke ili kašnjenja u prijevozu putnika i transportu tereta ili zbog netočnih uputa naručitelja usluge.
Članak 3.-Obveze Korisnika
3.1.Prihvaćanje općih uvjeta:
Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja Korisnik potvrđuje prihvačanjem službene ponude koju je primio putem
elektronske pošte,pismenim putem ili putem telefona,gsm-a.
3.2.Promjena naručene usluge:
Korisnik je dužan Izvršitelju usluga na vrijeme javiti sve eventualne promjene koje su nastale nakon primljene
ponude ili koje odudaraju od prethodno dogovorene usluge.
3.3.Plaćanje usluge:
Korisnik se obvezuje da će izvršenu uslugu platiti na vrijeme u rokovima koji su dogovorili Korisnik i Izvršitelj.
Članak 4.-Račun i naplata
4.1.Izdavanje računa:
Komet Standard će za sve obavljene usluge izdati račun nakon primljene uplate Korisnika usluge. Primljena
uplata se smatra kada sva uplaćena sredstva Korisnika budu vidljiva na poslovnom računu Komet Standarda
(potvrda o uplati se ne smatra primljenim sredstvima).
4.2.Slanje računa:
Komet Standard d.o.o. će sve račune slati putem elektronske pošte info@komet-prijevoz.hr,korisnik prihvaća
ovakav način dostave službenih dokumenata.
4.3.Dodatna naplata:
Ukoliko izvršena usluga odudara od ponude koju je Korisnik zaprimio pismenim putem.Komet Standard doo
ima pravo naplatiti dodatnu uslugu prema cijenama koje su navedene u ponudi koju je Korisnik zaprimio.
4.4.Popusti na usluge:
Popust na usluge(5-20%)ima korisnik koji je u roku jedne godine minimalno tri puta koristio usluge Izvršitelja
osim u slučaju kada ovlaštena osoba pismenim oblikom odobri popust iako nisu ispunjeni navedeni uvjeti.
4.5. Gubitak prava na popust:
Ukoliko za vrijeme izvršenja usluge dođe do smanjenja obujma usluge,a Korisnik je ostvario popust,Izvršitelj
ima pravo naplatiti punu cijenu usluge bez prethodne najave.Korisnik nema pravo reklamacije na ovaj naćin
naplate ukoliko je izvršio avansno plaćanje.
4.6.Izgubljena dobit:
Ukoliko Korisnik izvrši avansno plaćanje za uslugu tvrtke Komet Standard d.o.o.,a nakon uplate odustane od
usluge,Izvršitelj usluge ima pravo naplatiti Korisniku dio usluge za izgubljenu dobiti koju bi ostvario.
Članak 5.-Partnerski odnosi
5.1.Partneri i kooperanti
Komet Standard d.o.o. ima pravo naručenu uslugu izvršiti u suradnji sa poslovnim partnerima s kojima ima
sklopljene ugovore o poslovnoj suradnji.Korisnik prihavća ovakav način izvršenja naručene usluge.
Članak 6.-Reklamacije i nesporazumi
6.1.Reklamacije
Djelatnici Komet Standard će uložiti razuman napor da sve potrebe korisnika budu ispunjene sukladno prethodno dogovorenim potrebama korisnika,međutim ukoliko korisnik nakon izvršene usluge ne bude zadovoljan uslugom može reklamirati pruženu uslugu.
Sve reklamacije se mogu uputiti osobno ili putem telefona isključivo ovlaštenoj osobi ili pismeno putem elektronske pošte.Na svaku reklamaciju ćemo odgovoriti pismenim putem i sukladno pravilniku poslovanja odobriti popust ili eventualan povrat uplaćenih sredstava.
6.2.Nesporazumi:
Eventualne nesporazume će korisnik usluga i Komet Standard d.o.o. pokušati rješavati međusobno i na poslovno prihvatljiv način,ukoliko to neće biti moguće nesporazume će Trgovački sud u Zagrebu.
U Zagrebu 28.10.2011 Komet Standard d.o.o.
