Komet prijevoz

PRIJEVOZ I TRANSFER PUTNIKA - OPĆENITO

Koje vrste prijevoza i transfera vršimo?
Prijevoz putnika vršimo osobnim i kombi vozilma kapaciteta 8 putnika po voznoj jedinici.Prijevoz
vršimo na području Republike Hrvatske i svih Europskih zemalja.Transfere putnika iz zračnih luka
i željezničkih/autobusnih kolodvora je moguće naručiti na području Grada Zagreb.

Da li su cijene na web lokaciji službena ponuda?
Komet prijevoz ulaže maksimalni napor da sve prikazane cijene na web lokaciji budu približno
ekvivalentne službenim ponudama.Online kalkulator je infomativne prirode,službenu ponudu
možete zatražiti putem Zahtjeva za ponudu ili putem brzog kontakta +385-98-1756002

Da li je mjesto polaska definirano ili izabire korisnik?
NE,mjesto polaska (adresu prikupa) i mjesto dolaska određuje narućitelj usluge.

Da li je moguć prijevoz ili transfer na više adresa dolaska?
DA,sve prijevoze i transfere je moguće organizirati na više adresa prema potrebama korisnika.

Da li se može angažirati vozilo i vozač na više dana?
DA,u našim ponudama za prijevoz putnika nudimo i opciju višednevnog najma vozila sa vozačima.

Da li se može dobiti ponuda za više dana sa uključenim svim troškovima?
DA,ukoliko nam putem elektronske pošte pošaljete točne datume,vrijeme i adrese kreirati ćemo
Vam ponudu sa uključenim svim troškovima.Ukoliko niste u mogućnosti definirati točne adrese
i vrijeme usluge možemo Vam poslati ponudu za najam kombi vozila sa vozačem bez uključenih
troškova cestarina,tunela,goriva....

Da li vršimo transfere iz inozemnih zračnih luka?
DA,sve transfere iz zračnih luka vršimo na području Republike Hrvatske i Europskih zemalja.

Naplaćujemo li čekanje ako zrakoplov,vlak ili autobus kasni?
NE,ukoliko zrakoplov,vlak... kasni zbog vremenskih neprilika usluga čekanja se ne naplaćuje.

Gdje če nas vozilo čekati u zračnoj luci,kolodvoru...?
Vozač će Vas čekati za natpisom na terminalnu za izlaz putnika(zračna luka,kolodvor...)

Što ako se promjeni termin transfera ili prijevoza?
Ukoliko dođe do promjene u terminu odnosno datumu Vašeg transfera,usluga se prebacuje na
novi datum i termin bez dodatne naplate(potrebno najaviti minimalno 24 sata prije termina)

Koje je radno vrijeme?
Radno vrijeme za prijevoz i transfere je 0/24/365.Međutim službene ponude za usluge šaljemo
u razdoblju od 08.00h do 20.00h i subotom od 08.00 do 14.00h.

VOZILA I VOZAČI

Hoćete li znati ime vozača?
DA,nakon što prihvatite našu ponudu i primite rezervaciju zaprimiti ćete i ime i prezime vozača
i njegov kontakt broj,tako ćete imate mogućnost sve detalje dogovarati direktno sa vozačima.

Da li vozači znaju strani jezik?
DA, svi vozači koje koristimo za prijevoz putnika se služe engleskim jezikom.

Koja vozila su u ponudi?
U ponudi nudimo osobna i kombi vozila kapaciteta 8 putnika + vozač.Sva vozila koja koristimo za
prijevoz putnika su klimatizirana i opremljena svim osiguranjima i opremom koja je potrebna za
sigurna putovanja,te na nijma vršimo tehničke preventivne preglede svaka 3 mjeseca.

Koliko prtljage stane u vozila?
Ovisno o Vaši potrebama u ponudama nudimo large,long i shor modele kombi vozila.

Jesu li putinici osigurani?
DA,svi putnici su osigurani od štetnoga događaja.( 1 pax= 100.000,00kn)

Možete li odabrati glazbu prema Vašim potrebama?
DA,ukoliko nam prilikom narudžbe prijevoza pošaljete koju glazbu želite slušati,osigurati ćemo
Vam glazbu koja će biti puštana u vozilu za vrijeme prijevoza ili transfera.

PONUDE I REZERVACIJE

Kako dobiti službenu ponudu?
Službenu ponude možete zatražiti putem brzog kontakta +385-98-1756002 svakog radnoga dana
ili putem Zahtjeva za službenu ponudu na web lokaciji komet-prijevoz.hr

Koliko dugo ćete čekati na ponudu?
10 minuta nakon zaprimljenog upita ćemo Vam poslati službenu ponudu na navedenu elektronsku
poštu u Pdf formatu ili ćemo Vas osobno kontaktirati putem telefona koji ste naveli u zahtjevu.

Dali su svi troškovi uključeni u ponudu?
DA,sve ponude koje šaljemo putem elektornske pošte uključuju Standard paket,odnosno sve elemente
prijevoza koju su potrebni za sigurna i udobna putovanja.

Kako napraviti rezervaciju?
Nakon zaprimljene ponude nas kontaktirajte da pristajete na prijevoz ili transfer i rezervirati
ćemo Vam traženi termin u našem online sistemu i potvrdu rezervacije Vam poslati putem
elektronske pošte ili putem fax uređaja.

Kako otkazati rezervaciju?
Rezervaciju možete otkazati pismenim putem na info@komet-prijevoz.hr

Koji je način plaćanja?
Sve usluge Komet prijevoza je moguće platiti bankovnim transferom(virman),gotovinom ili
bankovnim karticom (Mastercard,Visa,Amex,Diner,Maestro....) prije obavljene usluge.

Ukoliko imate potrebe za dodatnim informacijama vezanim uz prijevoz putnika ili transfere iz zračnih
luka i željezničkih kolodvora kontaktirajte nas putem telefona ili elektronske pošte.

Komet Standard d.o.o.,donio je,u cilju što kvalitetnijeg odnosa s našim korisnicima,“Opće uvjete poslovanja“. Pridržavanje i ispunjavanje, odredbi iz Općih uvjeta sastavni je dio odnosa između Komet Standarda d.o.o. ( u danjem tekstu Izvršitelj ) i naručitelja ( u danjem tekstu Korisnika) bilo koje usluge tvrtke Komet Standard.

Članak 1.Općenito

1.1.Općenito
Ovi Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve naručene usluge koje pruža tvrtka Komet Standard d.o.o. (u daljnjem tekstu Izvršitelj). Uvjeti se odnose na ugovore/narudžbe između Korisnika i Izvršitelja.

1.2.Ponude
Ponude Izvršitelja su obvezujuće samo ukoliko je Korisnik pismenim putem naručio usluge Izvršitelja putem pošte,elektronskim putem(info@komet-prijevoz.hr).Sve promjene moraju biti potvrđene pismenim putem od strane Korisnika i Izvršitelja usluga.

1.3.Narudžba
Narudžbom usluga Izvršitelja,Korisnik prihvaća sve točke iz ovog ugovora (Opći uvjeti poslovanja)osim ako nije drugačije dogovoreno (pismenim putem).Također prihvaća da se za međuosobne odnose primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.

Članak 2.-Obveze izvršitelja

2.1.Ispunjavanje obaveza:
Komet Standard d.o.o. je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru eventualnog poslovnog partnera, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima korisnika sukladno poslovnim običajima u prijevozu putnika i tereta i najmu vozila.Komet Standard je dužan korisniku pružiti sve ugovorene usluge za pojedine prijevoze te dati odgovore zbog eventualnog ne izvršenja usluga ili dijela usluga iz narudžbe korisnika.

2.2.Etičke norme:
Izvršitelj će djelovati sukladno Kodeksu etičkog poslovanja,također će svi djelatnici i poslovni partneri poštivati etičke i moralne norme Kodeksa etičkog poslovanja.

2.3.Informiranje korisnika:
Djelatnici i svi poslovni partneri će pružati isključivo istinite informacije i obavijestiti korisnika o mogućnostima eventualnog rizika prilikom izvršenja bilo koje naručene usluge

2.4.Zaštita privatnosti:
Osobne podatke Korisnika Izvršitelj će štititi sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka.Potrebne podatke će Izvršitelj proslijeđivati isključivo ukoliko ustreba poslovnim partnerima za realizaciju naručene usluge.

2.5.Odgovornost:
Komet Standard d.o.o. posvećuje dužnu brigu izvršenju prijevoza ili najma koji mu je dao naručitelj.Sukladno odredbama Zakona o obaveznim odnosima , odgovornost Izvršitelja je strogo ograničena na direktan fizički gubitak ili oštećenje pošiljke. Izvršitelj se oslobađa odgovornosti naknade štete , posebice zbog zakašnjele isporuke pošiljke ili kašnjenja u prijevozu putnika i transportu tereta ili zbog netočnih uputa naručitelja usluge.

Članak 3.-Obveze Korisnika

3.1.Prihvaćanje općih uvjeta:
Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja Korisnik potvrđuje prihvačanjem službene ponude koju je primio putem elektronske pošte,pismenim putem ili putem telefona,gsm-a.

3.2.Promjena naručene usluge:
Korisnik je dužan Izvršitelju usluga na vrijeme javiti sve eventualne promjene koje su nastale nakon primljene ponude ili koje odudaraju od prethodno dogovorene usluge.

3.3.Plaćanje usluge:
Korisnik se obvezuje da će izvršenu uslugu platiti na vrijeme u rokovima koji su dogovorili Korisnik i Izvršitelj.

Članak 4.-Račun i naplata

4.1.Izdavanje računa:
Komet Standard će za sve obavljene usluge izdati račun nakon primljene uplate Korisnika usluge. Primljena uplata se smatra kada sva uplaćena sredstva Korisnika budu vidljiva na poslovnom računu Komet Standarda (potvrda o uplati se ne smatra primljenim sredstvima).

4.2.Slanje računa:
Komet Standard d.o.o. će sve račune slati putem elektronske pošte info@komet-prijevoz.hr,korisnik prihvaća ovakav način dostave službenih dokumenata.

4.3.Dodatna naplata:
Ukoliko izvršena usluga odudara od ponude koju je Korisnik zaprimio pismenim putem.Komet Standard doo ima pravo naplatiti dodatnu uslugu prema cijenama koje su navedene u ponudi koju je Korisnik zaprimio.

4.4.Popusti na usluge:
Popust na usluge(5-20%)ima korisnik koji je u roku jedne godine minimalno tri puta koristio usluge Izvršitelja osim u slučaju kada ovlaštena osoba pismenim oblikom odobri popust iako nisu ispunjeni navedeni uvjeti.

4.5. Gubitak prava na popust:
Ukoliko za vrijeme izvršenja usluge dođe do smanjenja obujma usluge,a Korisnik je ostvario popust,Izvršitelj ima pravo naplatiti punu cijenu usluge bez prethodne najave.Korisnik nema pravo reklamacije na ovaj naćin naplate ukoliko je izvršio avansno plaćanje.

4.6.Izgubljena dobit:
Ukoliko Korisnik izvrši avansno plaćanje za uslugu tvrtke Komet Standard d.o.o.,a nakon uplate odustane od usluge,Izvršitelj usluge ima pravo naplatiti Korisniku dio usluge za izgubljenu dobiti koju bi ostvario.

Članak 5.-Partnerski odnosi

5.1.Partneri i kooperanti
Komet Standard d.o.o. ima pravo naručenu uslugu izvršiti u suradnji sa poslovnim partnerima s kojima ima sklopljene ugovore o poslovnoj suradnji.Korisnik prihavća ovakav način izvršenja naručene usluge.

Članak 6.-Reklamacije i nesporazumi

6.1.Reklamacije
Djelatnici Komet Standard će uložiti razuman napor da sve potrebe korisnika budu ispunjene sukladno prethodno dogovorenim potrebama korisnika,međutim ukoliko korisnik nakon izvršene usluge ne bude zadovoljan uslugom može reklamirati pruženu uslugu.

Sve reklamacije se mogu uputiti osobno ili putem telefona isključivo ovlaštenoj osobi ili pismeno putem elektronske pošte.Na svaku reklamaciju ćemo odgovoriti pismenim putem i sukladno pravilniku poslovanja odobriti popust ili eventualan povrat uplaćenih sredstava.

6.2.Nesporazumi:
Eventualne nesporazume će korisnik usluga i Komet Standard d.o.o. pokušati rješavati međusobno i na poslovno prihvatljiv način,ukoliko to neće biti moguće nesporazume će Trgovački sud u Zagrebu.

U Zagrebu 28.10.2011
Komet Standard d.o.o.